Preguntas y Respuestas
13 de marzo de 2023
Preguntas sobre la entrega de los apartamentos
¿Cómo se realizará la entrega y con quién? ¿Habrá un documento de entrega que contenga puntos de acción o recuperación?
Invitamos a cada comprador a inspeccionar el apartamento con nosotros antes de la entrega ante el notario, pero esta visita no es obligatoria. Todos los apartamentos también son revisados por nosotros para detectar defectos y todas las garantías permanecen vigentes.
Cualquier hallazgo se documenta, tras lo cual se concede al contratista un plazo de 4 semanas para resolverlos.
¿Cuál es el período de recuperación? ¿El propietario debe estar en España para esto?
Normalmente el plazo es de 4 semanas. El propietario no tiene que estar en España, pero por supuesto es bienvenido.
¿Se retiene una cantidad del precio de compra en depósito?
No, en España no existe un depósito habitual.
¿Existe garantía sobre las instalaciones?
Por supuesto, existen las garantías habituales sobre todas las instalaciones. Después de la transferencia de propiedad, se ponen a disposición varios documentos, incluida una brochure del arquitecto sobre el edificio.
¿Quién gestiona los asuntos postventa? ¿Existe un punto de contacto/coordinador?
Michael Rijnhart es el gerente operativo de Hacienda el Sueño y asegura que los problemas postventa sean resueltos por las personas indicadas.
Preguntas sobre la VVE
¿Cuál es la cuota mensual de la VVE?
La cuota a la VVE es aproximadamente 225 por mes. En el futuro, los miembros de cada VVE podrán tomar decisiones conjuntas para ajustar la contribución si es necesario.
¿Cómo se determina esto?
La cuota se calcula según la legislación española basándose en el tamaño del apartamento (y terrazas). La empresa externa que gestiona la administración de las VVEs determinará las cantidades exactas en las próximas semanas sobre la base de las últimas cotizaciones (por ejemplo, el mantenimiento anual obligatorio de los ascensores).
¿La VVE ya está constituida?
Antes de que los apartamentos sean transferidos, la VVE fue constituida y organizada administrativamente por una empresa profesional. La administración la realiza una empresa externa. En los contratos de compra, el vendedor está autorizado a gestionar esto hasta la transferencia de la propiedad.
¿Cómo se regulan los derechos de voto? ¿Con qué frecuencia se celebra la reunión?
Sólo los copropietarios tienen derecho a voto. Hay al menos una reunión general por año. Dependiendo de las decisiones a tomar, a veces es necesaria la unanimidad (para cambiar los estatutos), a veces 3/5 (para cambiar el mantenimiento) y otras según las normas de la ley española de derechos sobre apartamentos.
¿Cada edificio tiene su propia VVE? ¿Cómo se forma la junta?
Cada edificio tiene su propia administración. Los edificios juntos forman una llamada macro-VVE.
¿Los costos para mantener la piscina, el equipo de fitness, la calefacción y el mantenimiento de la piscina corresponden a la VVE?
No, estas instalaciones no forman parte de la propiedad común. La macro VVE tiene un acuerdo a largo plazo para el uso de las instalaciones generales, incluyendo la piscina y para el mantenimiento de las zonas comunes y áreas verdes.
¿Quién paga los costos de electricidad y consumo de agua en el restaurante?
Esto es responsabilidad del propietario o operador del restaurante.
¿El mantenimiento del jardín lo realizan personas permanentes?
El mantenimiento del jardín para los apartamentos lo proporciona la VVE, las zonas verdes generales se mantienen mediante el acuerdo a largo plazo mencionado.
Alquiler
¿Cómo funciona el enlace de alquiler?
El alquiler de apartamentos está gestionado en nuestro 'tablero digital de planificación' Tommy. Tommy tiene conexiones directas con operadores turísticos.
También es posible reservar directamente a través de la página web www.haciendaelsueno.com.
Para los propietarios que deseen promocionar su propiedad por sí mismos, por ejemplo en su propia web u otro sitio, está disponible un enlace directo a cada apartamento. Esto quedará claro y será utilizable para el propietario después de la transferencia de la propiedad.
¿Cómo son los ingresos? ¿Cuáles son los costos? ¿Cómo y cuándo se pagarán los ingresos?
Hay 3 opciones para captar inquilinos; a través de Hacienda el Sueño (comisión 25%), a través del propietario mismo (comisión 20%) o mediante un operador turístico (comisión 30%).
Cada mes hay una declaración disponible cerca del propietario en Tommy. Normalmente, dependiendo de que se reciba a tiempo la declaración de los operadores turísticos, el pago se realizará dentro de 14 días.
¿Con qué operadores turísticos trabajan?
Hay conexiones con varios operadores turísticos, incluyendo Roompot (NL), Bungalowspecials, De Jong Intratours y una serie de pequeñas agencias de viajes locales. Seguirán varios proveedores locales como Booking.com.
¿Cómo se incluye el uso propio en el alquiler?
Mediante el 'entorno propio' en Tommy, un propietario puede reservar el apartamento según desee, por ejemplo para uso personal o mantenimiento.
Una parte importante del programa Tommy es el sistema de distribución de la facturación. Las reservas recibidas se distribuyen automáticamente tan equitativamente como sea posible dentro de los diferentes tipos de objeto. El apartamento menos alquilado recibirá automáticamente una reserva primero. Las reservas para uso propio también cuentan, pero con un porcentaje limitado. Para reservas de alojamiento propio hechas hasta 21 días antes de la llegada, el 75% de los costes de alojamiento cuentan para el cálculo de facturación y para reservas hechas entre 3 y 21 días antes de la llegada, la facturación cuenta el 50%. Dentro de los 3 días previos a la llegada, la facturación no cuenta en la distribución de ingresos.
¿Cómo funcionan los alquileres flexibles y cómo siguen al mercado?
Debido a que el mercado es transparente y la mayoría de los inquilinos mundialmente reservan digitalmente a través de páginas de reservas, el mercado también (en gran parte) dicta los alquileres. Por eso Hacienda el Sueño también usa precios de alquiler flexibles. Los precios se ajustan semanalmente basándose en la oferta y la demanda del mercado.
¿Cómo funcionan los 'servicios de hotel' y a quién aplican?
Los alquileres vacacionales están exentos de IVA en España, a menos que se presten los llamados 'servicios de hotel'. Hay propietarios que quieren alquilar con IVA para poder compensar el IVA de la compra con las autoridades fiscales.
Los servicios de hotel son prestados por una empresa externa y se cobran periódicamente. Esperamos que los costos estén alrededor de 15 euros por semana alquilada.
Limpieza/Lavandería
Después de cada uso, el apartamento es revisado y limpiado por una empresa externa. ¿Cuáles son los costos?
Los costos de limpieza final aún no se han determinado definitivamente, pero se han estimado con base en varios ensayos. Finalmente habrá un precio por limpieza por tipo de apartamento. Los costos serán cargados a los inquilinos.
También podemos proporcionar un apartamento limpio y bien cuidado para los propietarios que no alquilan.
¿La limpieza está incluida en las tarifas de alquiler?
La limpieza e inspección la paga el usuario y no forma parte del precio de alquiler. También hay una limpieza final (obligatoria) cuando el propietario que alquila usa el apartamento, para que el apartamento esté 100% listo para los inquilinos nuevamente.
¿El lavado de ropa de cama y toallas está incluido en las tarifas de alquiler?
Esto también lo paga el inquilino y además recibe algunos artículos personales de nuestra parte.
Wifi Internet & NL-Ziet
¿Estos costos están incluidos en la cuota de la VVE?
Internet y los costos mensuales de NLZiet con todos los canales holandeses no están incluidos en la cuota de la VVE. Los costos de internet en España son aproximadamente 25 euros por mes, los costos de NLZiet son aproximadamente 8 euros. Dentro de la VVE intentamos reducir los costos de internet a 15 euros. Más información seguirá.
¿Internet y NLZiet son obligatorios?
Sí, los inquilinos esperan internet rápido y vemos los canales holandeses como un valor añadido y parte de nuestro marketing.
Seguro de contenido
El seguro del edificio está incluido en la cuota de la VVE. ¿Se requiere seguro de contenido?
El casco de los edificios y las áreas comunes están asegurados a través de la VVE. El contenido, que en España incluye también la cocina, el baño y las paredes interiores, puede ser asegurado por el propietario si lo desea.
¿Quién puede gestionarlo para nosotros?
Ya tenemos propuestas para varios apartamentos, a través de Insurance Masters donde se habla holandés.
Seguridad/Vigilancia
¿Hay seguridad?
Hay un sistema de cámaras que estamos ampliando actualmente y hasta que los apartamentos sean usados trabajamos con una empresa de seguridad.
Restaurante
¿Cuáles son los horarios de apertura?
Richard Davies es el gerente de Vista Lago. También prevé una función regional, lo que permitirá que el restaurante esté abierto todo el año. Se plantea una apertura de 7 días de la semana de mayo a octubre. Los horarios exactos resultarán en parte de las pruebas. Esto también incluye el desayuno, llegada de huéspedes, períodos vacacionales y festivos.
¿Hay beneficios para el propietario y/o inquilinos?
¡Por supuesto! A Richard, el gerente del restaurante, le importa esto.
Servicio de lanzadera
¿Hay servicio de lanzadera disponible?
Intentamos establecer un servicio de lanzadera hacia/desde una playa en la primera temporada completa, según las necesidades. Sin embargo, hay innumerables destinos agradables en la región de Hacienda el Sueño, lo que hace muy recomendable el uso de la app Uber por su rapidez, precisión y costos limitados y claros.
Información práctica y números de emergencia
¿Dónde pueden propietarios e inquilinos encontrar información práctica?
La primera versión de nuestra propia app Hacienda el Sueño ya está disponible en la tienda de apps de Android e iOS (para Android busque 'Haciende al Sueño', o haga clic aquí. Para iOS busque 'De Recreation App' y elija en la app 'Hacienda el Sueño', o haga clic aquí).
La app no solo es la guía definitiva de viaje para su estancia en Mijas, sino también su manual para todos los asuntos prácticos. La app se actualiza semanalmente y se aceptan todas las sugerencias.
Se anima a cada inquilino también a empezar a usar la app.
Recepción
¿Cuáles son los horarios de apertura de recepción y cómo contactarla?
El restaurante Vista Lago, el minimarket y la recepción están integrados en el edificio principal.
La recepción está abierta 7 días a la semana de 09:00 a 17:30, pero también se pueden hacer entradas y salidas fuera de este horario.
La recepción puede ser contactada mediante nuestro número telefónico central (véase también la web www.haciendaelsueno.com).
Minimarket en el lugar
¿Cuáles son los horarios y hay pan fresco diariamente? ¿O debe prepedirse?
Cuando el edificio principal está abierto, el minimarket también. Hay suministro de pan fresco, pero pedimos que se haga el pedido a través de la App Hacienda el Sueño o en el sitio con tiempo suficiente (restaurante o recepción).
Inventario
¿Qué hay en cada apartamento? ¿Va desde la vajilla hasta Smart TV?
Hay una lista de inventario disponible.
¿Tamaño de los edredones?
140x200 cm, almohadas 60x70 cm
La ropa de cama, juegos de fundas de edredón, sábanas y fundas de almohada pueden alquilarse en recepción y están estandarizadas para facilitar el alquiler. Toallas de mano y de cocina, toallas de baño, toallas de playa, etc., igualmente.
Costos municipales anuales
¿Con qué debemos contar?
El municipio calcula IBI (impuesto sobre bienes inmuebles) y Basura (impuesto de residuos). Se espera que las cantidades exactas se comuniquen alrededor del verano basándose en los registros catastrales, pero ahora se estiman en 450 y 70 euros por año respectivamente.
¿Podemos recibir correo?
Sí, el correo se entrega en nuestra recepción y se conserva allí.